Política de Privacidade da Loja do Material Ortopédico

A Loja do Material Ortopédico compromete-se a proteger a privacidade dos seus utilizadores e clientes, garantindo que os dados pessoais são tratados de forma segura, transparente e em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD – UE 2016/679).

Ao utilizar o nosso website ou efetuar uma compra, o utilizador concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é:

  • Nome da empresa: MATRISAUDE, LDA
  • NIF: 510 890 539
  • Morada: Praça Professor Santos Andrea, 15- 3ª Esq. 1500-510 Lisboa
  • E-mail: loja@materialortopedico.pt
  • Telefone: +351 913 375 113 (custo fixo nacional)

2. Dados Pessoais Recolhidos

A Loja do Material Ortopédico pode recolher os seguintes dados:

  • Nome
  • Morada
  • NIF (quando aplicável)
  • Contacto telefónico
  • Endereço de e-mail
  • Dados de faturação e entrega
  • Histórico de encomendas
  • Dados de navegação no website (cookies)

3. Finalidade do Tratamento de Dados

Os dados recolhidos são utilizados para:

  • Processamento e gestão de encomendas;
  • Emissão de faturas;
  • Entregas e logística;
  • Apoio ao cliente;
  • Cumprimento de obrigações legais;
  • Comunicação com o cliente sobre o estado da encomenda;
  • Melhoria da experiência de navegação no website;
  • Marketing (quando consentido pelo utilizador).

4. Conservação dos Dados

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, bem como para cumprimento de obrigações legais (ex.: fiscais e contabilísticas).

5. Partilha de Dados

A Loja do Material Ortopédico poderá partilhar dados pessoais apenas com entidades essenciais ao funcionamento do serviço, tais como:

  • Transportadoras;
  • Processadores de pagamento;
  • Entidades fiscais e legais (quando obrigatório por lei).

Nunca vendemos ou partilhamos dados pessoais para fins comerciais não autorizados.

6. Direitos do Utilizador

O utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados pessoais;
  • Solicitar a sua retificação;
  • Solicitar o apagamento (“direito a ser esquecido”);
  • Limitar ou opor-se ao tratamento;
  • Solicitar a portabilidade dos dados;
  • Retirar consentimento (quando aplicável).

Para exercer estes direitos, o utilizador pode contactar:

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida.

Política de Cookies

8. O que são Cookies

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no dispositivo do utilizador quando visita o nosso website. Estes ficheiros ajudam a melhorar a experiência de navegação e a analisar o desempenho do site.

9. Tipos de Cookies Utilizados

No website da Loja do Material Ortopédico podem ser utilizados os seguintes tipos de cookies:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site e processos de compra;
  • Cookies de desempenho: ajudam a analisar o uso do website;
  • Cookies funcionais: permitem guardar preferências do utilizador;
  • Cookies de marketing: utilizados para personalização de conteúdos e campanhas (quando aplicável).

10. Gestão de Cookies

O utilizador pode, a qualquer momento, configurar o seu navegador para aceitar, recusar ou apagar cookies.

No entanto, a desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do website.

11. Cookies de Terceiros

O nosso website pode utilizar serviços de terceiros (ex.: Google Analytics, plataformas de pagamento ou redes sociais), que poderão instalar os seus próprios cookies.

A Loja do Material Ortopédico não controla esses cookies externos.

12. Alterações à Política

A Loja do Material Ortopédico reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade e Cookies a qualquer momento. Recomendamos a consulta regular desta página.

13. Contactos

Para qualquer questão relacionada com privacidade ou cookies:

Loja do Material Ortopédico

  • Morada: Praça Professor Santos Andrea, 15- 3ª Esq. 1500-510 Lisboa
  • E-mail: loja@materialortopedico.pt
  • Telefone: +351 913 375 113 (custo fixo nacional)